Avez-vous un magasin physique ?  
Oui, GD Expansion vous accueille tous les jours de 10h à 19h sans interruption (hors ouverture exceptionnelle le dimanche ou les jours fériés) 19 rue du Sentier à Paris.

Quels sont les différents modes de paiement acceptés ?  
Nous acceptons les règlements par chèque, par virement bancaire, par carte bancaire (Cartes Bleues, VISA et Mastercard) et  par mandat postal. Nous ne proposons pas le contre-remboursement.

Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?  
Pour l'instant ce n'est pas possible.

 

Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ?  
Notez lisiblement au dos de votre chèque votre numéro de commande et envoyez le dans un délai de 7 jours à l'ordre de  GD Expansion à l'adresse suivante : GD Expansion - 19 rue du Sentier - 75002 Paris - France
Passé ce délai, et à défaut de réception de votre règlement, votre commande sera annulée. Le chèque doit être à votre nom, et sera encaissé dès réception.
Votre commande sera validée après encaissement de votre règlement.

Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire ?  
Pour une sécurité maximale, le traitement du paiement par carte bancaire est confié à notre banque, HSBC. En fin de commande, vous serez dirigé vers le site de paiement de celle-ci et devrez saisir vos informations bancaires sur son serveur sécurisé.
Toutes vos informations de connexion (adresse IP, fournisseur d'accès, date et heure de transaction) sont enregistrées, hormis votre numéro de carte bancaire qui ne sera jamais en notre possession.
Après avoir effectué votre paiement, vous devez IMPERATIVEMENT revenir sur notre site par le lien ou le bouton proposé en fin de procédure de paiement : sans ce retour, votre commande pourrait ne pas être prise en compte !

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?  
Une commande enregistrée est présente dans votre espace membre et déclenche l'envoi d'un e-mail automatique de confirmation, si tel n'est pas le cas, votre commande n'a peut-être pas été prise en compte : n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?  
Oui, directement sur le site en cliquant sur le bouton « Mon compte ».

 

Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?  
Il faut alors nous appeler très rapidement au 01 42 33 38 39 (du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 heure de Paris) pour que nous puissions modifier votre commande.

Combien de temps vous faut-il pour expédier ma commande ?  
GD Expansion s'engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous avez passé et réglé votre commande. Tout autre délais est donné à titre indicatif, sachez cependant que, hors période particulière et si les produits commandés sont en stock, les délais généralement constatés sont de 48 heures entre la validation et le traitement de la commande puis de 24 heures entre le traitement et l'expédition.

 

Quelles sont les zones de livraison ?  
GD Expansion livre uniquement en France Métropolitaine Corse incluse.

 

Puis-je refuser la livraison ?  
Sous certaines conditions, vous pouvez refuser une livraison et exercer ainsi votre droit à la rétractation. Pour plus de détails, voir : Quel est le délai de rétractation ? Attention, les frais de ports et d'assurance ne seront pas remboursés en cas de refus non justifié.

 

Quel est le délai de rétractation ?  
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de votre commande. Cependant, en application de l’article L121-20-2, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé pour certains produits, notamment pour les produits non retournés dans leur état et emballage d’origine, utilisés, usés, endommagés, incomplets, impropre à la revente, salis, etc...

Que dois-je faire à la réception du colis ?  
Contrôlez la conformité de la marchandise livrée avant signature du bon de livraison du transporteur. Toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé ou manquant) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" accompagnée de votre signature. Cette vérification est considérée comme effectuée dés lors que vous avez signé le bon de livraison. Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie au transporteur en lui adressant dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations, et nous transmettre une copie de ce courrier à cette adresse:  GD Expansion - Service retour - 19 rue du Sentier - 75002 Paris - France. Si les produits nécessitent d’êtres renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour. Dans le cas ou le colis serait trop abîmé, vous devez le refuser et nous envoyer dans les 48h un message via notre page contact pour nous notifier votre refus et ses raisons.

Que faire en cas de réclamations sur le contenu ?  
 GD Expansion a mis en place de mesures très strictes pour s'assurer de l'exactitude du contenu des colis avant livraison. Toute réclamation relative à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport au bon de commande, doit nous être formulée dans un délai de 48h à réception des marchandises, sans négliger les recours contre le transporteur (pour plus de détails, voir : Que dois-je faire à la réception du colis ?), à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera  GD Expansion de toute responsabilité. Tout retour de marchandise nécessite obligatoirement notre accord préalable ainsi qu’un numéro de retour.

 

Que se passe t-il si je suis absent lors de la livraison ?  
Un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres par le transporteur. Vous pourrez alors soit le contacter pour lui demander un second passage, soit vous rendre à votre bureau de Poste habituel muni d'une pièce d'identité.


PRODUITS

Avez-vous un catalogue papier ?  
Notre catalogue est uniquement consultable en ligne et en se rendant au stock 19 rue du Sentier - 75002 Paris.

 

Pourquoi des prix si attractifs ?  
Depuis 1978, plusieurs marques ont choisies de faire confiance à GD Expansion pour proposer leur produits de l'année en cours à des prix avantageux.

 

Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?  
Tout retour de marchandise nécessite un numéro de retour qui peut s'obtenir sur simple demande via notre page contact. Cependant, en application de l’article L121-20-2, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé pour certains produits (pour plus de détails, voir : Quel est le délai de rétractation ?). Le retour des marchandises s’effectue à vos frais, risques et périls, il est donc vivement conseillé de souscrire une assurance couvrant ces risques. Le remboursement s'effectue sous quatre semaines.

Comment obtenir un numéro de retour ?  
Un numéro de retour s'obtient sur simple demande via notre page contact.

Que se passe-t-il si je vous renvoie un produit sans numéro de retour ?  
Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?  
GD Expansion s'engage à vous livrer vos produits aux prix fixés sur votre confirmation de commande. Si les prix augmentent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous facturer la différence, si les prix baissent, nous ne pourrons en aucun cas vous rembourser la différence.

Les stocks indiqués sont-ils fiables ?  
Les stocks sont mis à jour le plus rigoureusement et le plus régulièrement possible. Cependant, il se peut qu'entre deux mises à jour, ou entre le moment ou vous passez votre commande et celui ou nous recevons votre règlement, un produit soit commandé en plus d'exemplaires que le stock indiqué. Dans le cadre d'un produit sur commande, il peut arriver qu'entre le moment de votre commande et celui où nous commandons votre produit il ne soit plus disponible chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons au plus tôt.

Avez-vous d'autres produits ?  
Seule une petite partie du stock de GD Expansion, est en ligne totalement. Si vous recherchez un produit parmi les marques proposé par GD Expansion (voir ici) n’hésitez pas à nous contacter !

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